面试技巧：如何准备面试及回答常见面试问题
实用面试技巧：如何做好面试准备、用STAR法则回答常见面试问题、应对视频面试、向面试官提出好问题，以及面试后如何跟进。
本指南仅供一般参考，不构成专业的财务、法律或技术建议。菜单和规则可能因设备和国家而异。
准备面试时，要先了解用人单位，仔细研究岗位描述，把常见问题的回答大声练习几遍，并用STAR法则（情境、任务、行动、结果）准备几个真实的例子。面试当天，提前到达或提前登录，认真倾听，提几个有思考的问题，面试结束后发一条简短的感谢信息。
充分准备比天生的自信更重要。下面的步骤参考了公共就业服务机构和大学就业指导团队的建议，适用于大多数国家的现场面试、电话面试和视频面试。
快速回答
- 了解公司的产品、价值观和近期动态。
- 对照岗位描述梳理你的技能，准备2到3个有说服力的例子。
- 练习常见问题，最好大声说出来，找一个你信任的人陪你练。
- 用STAR法则组织关于过往经历的回答。
- 准备问题问面试官，并把问题写下来。
- 跟进发感谢信，最好在24小时内。
第1步：确认面试信息
- 确认日期、时间和地点，以及面试是现场、电话还是视频形式。
- 弄清楚你会见到谁，如果可以，问一下面试大概多长时间。
- 如果你需要特殊安排（比如因为残障），提前告诉用人单位。
- 规划好路线，或提前测试视频链接，避免当天出现意外。
第2步：研究用人单位和岗位
- 仔细阅读岗位描述，把它要求的技能和经验标出来。
- 浏览公司官网，尤其是"关于我们"页面，了解公司的产品、服务和价值观。
- 找找公司最近的新闻、项目或工作重点，面试时可以提及。
- 重新读一遍你自己的简历和求职信。面试官可能会问到其中的任何内容。
第3步：用STAR法则准备例子
很多面试官会问"请讲一次你……的经历"这类问题。STAR法则能让你的回答条理清晰。
| 字母 | 含义 | 要说什么 |
|---|---|---|
| S | 情境（Situation） | 背景：你当时在哪里，发生了什么 |
| T | 任务（Task） | 你需要达成什么目标，或者负责什么 |
| A | 行动（Action） | 你采取的具体步骤（说"我"，不要只说"我们"） |
| R | 结果（Result） | 结果如何，最好有数字，以及你学到了什么 |
例子（团队合作和领导力）：
- 情境： 订阅我们电子简报的客户很少。
- 任务： 领导让我提高订阅人数。
- 行动： 我组织团队进行头脑风暴，并根据最好的点子主导了一次社交媒体推广活动。
- 结果： 三个月内订阅人数增长了25%，另一个部门也借鉴了这个做法。
准备几个能体现不同能力的STAR故事，比如解决问题、团队合作、承受压力和主动做事。如果你的工作经历不多，可以用学习、志愿服务或个人项目中的例子。
第4步：练习常见面试问题
要大声练习，而不只是在脑子里想。你可以找朋友模拟，给自己录音录像，或者如果附近有免费的模拟面试服务，也可以去试试。
| 问题 | 面试官想了解什么 | 如何回答 |
|---|---|---|
| "请做一下自我介绍。" | 简短的概况 | 围绕岗位，简要介绍你的背景、核心技能以及为什么想做这个职位 |
| "你为什么想来我们公司？" | 你是否做过功课 | 提到具体的产品、价值观或项目 |
| "你的优点是什么？" | 与岗位匹配的能力 | 挑2到3个相关的优点，每个都用例子来支撑 |
| "你有什么缺点？" | 诚实和自我认知 | 说出一个真实的缺点，以及你正在如何改进 |
| "讲讲你遇到过的一个挑战。" | 解决问题的能力 | 用一个结果积极的STAR故事来回答 |
| "你为什么离开上一份工作？" | 你的态度 | 保持积极，说明为什么这个职位更适合你 |
| "我们为什么要录用你？" | 一个自信的总结 | 把你最强的能力和用人单位的需求联系起来 |
永远不要批评前雇主。如果之前出过问题，就说说你从中学到了什么、是怎么处理的。
第5步：准备你自己的问题
面试官通常会问你有没有问题要问，如果一个都没有，可能会显得你兴趣不大。写下三四个问题，比如：
- 这个岗位一天的工作通常是怎样的？
- 这个职位的工作成果如何衡量？由谁来评估？
- 公司提供哪些培训或发展机会？
- 团队目前最重要的工作重点或面临的挑战是什么？
- 招聘流程的下一步是什么？
第6步：面试当天
- 按照工作场所和岗位来着装。 如果拿不准，可以问问招聘人员大家平时怎么穿。如果你需要系领带，可以参考我们的领带系法。
- 提前到达。 争取在面试开始前约10分钟准备就绪，并多留一些路上的时间。
- 带上必备物品： 笔记本、笔和一份简历。把手机调成静音。
- 留下良好的第一印象。 保持眼神交流，面带微笑，如果对方伸手，就有力地握手。
- 认真倾听。 停下来想一想，或请对方重复一遍问题，都没关系。
- 好好收尾。 表示你对这份工作感兴趣，简要重申你的优势，并询问下一步安排。
视频面试和电话面试技巧
- 提前测试摄像头、麦克风、网络和会议软件，包括静音和屏幕共享功能。
- 提前登录，留出时间解决问题。
- 选一个安静、光线好的房间，把摄像头放在与眼睛齐平的高度。笔记本电脑或台式电脑通常比手机更稳定。
- 关闭其他窗口，关掉通知提醒，可以考虑戴耳机。
- 说话时看着摄像头，坐直，吐字清楚，不要说得太快。
- 如果网络断了，冷静地告诉面试官，然后重新连接。
有些用人单位会采用录制式面试，即你需要在规定时间内录制对固定问题的回答。仔细阅读每个问题，先练习一下，并确认是否可以重新录制。
面试结束后
- 发一封感谢邮件，最好在24小时内。点名感谢每一位面试官，再次表达你的兴趣，并提及一项关键能力。
- 记下两三件做得好的地方，以及两三件需要改进的地方。
- 如果到了对方说的日期还没收到回复，可以礼貌地发邮件或打电话询问。
- 如果收到录用通知，请对方提供书面通知，并在接受之前确认入职日期、薪资和工作安排。
- 如果没有成功，可以请对方给些反馈。被拒绝很常见，每次面试都是为下一次做练习。
常见的面试错误
- 没有研究公司。 泛泛而谈的回答很容易被看出来。
- 说话啰嗦。 用STAR法则让回答聚焦，说完结果就停下。
- 一字不差地背稿。 记住要点，但要自然地说出来。
- 说前雇主的坏话。 保持专业，着眼未来。
- 没有问题可问。 一定要提前准备几个。
- 忽视紧张情绪。 慢慢呼吸，提前练习。我们关于提高公众演讲能力的技巧可以帮你放松下来。
常见问题
"请做一下自我介绍"该怎么回答？
简短，并且围绕岗位来说。讲讲你目前的情况、一两项相关成绩，以及你为什么对这个职位感兴趣。不要把整份简历复述一遍。
什么是STAR法则？
STAR代表情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Result）。它是一种组织过往经历回答的方法，让回答清晰明了，展示你做了什么、带来了什么结果。
面试应该提前多久到？
计划在面试开始前约10分钟准备就绪，并多留一些时间应对路上的延误。如果是视频面试，提前登录，留出时间测试设备。
遇到不会回答的问题怎么办？
花点时间想一想，如果问题不清楚，可以请对方解释一下。诚实地说明你不知道的部分，然后说说你会怎样去了解或处理这种情况。
面试后要发感谢信吗？
要。发一封简短的邮件，最好在24小时内，感谢面试官，表明你仍然感兴趣，同时也是一个重申你最强优势的机会。